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Aide: Vos Réservations

13/12/2021 by Pepe Blas

La section « Réservations » du tableau de bord de l’hôte affiche les réservations effectuées par l’hôte/l’hôtesse lui-même(e) dans des propriétés appartenant à d’autres hôtes. Les étapes d’une demande de réservation sont les suivantes :

  1. Demande de réservation en attente d’acceptation par l’Hôte
  2. Demande de réservation acceptée par l’Hôte (Facture de Dépôt de réservation émise)
  3. Facture de Dépôt de réservation payée par le Voyageur
  4. Facture du montant restant à payer par le Voyageur.
  5. Facture pour le montant restant payé par le Voyageur.

Annulation de la réservation

Le Voyageur peut annuler la demande de réservation à partir de son tableau de bord avant de payer le dépôt de réservation. Après le paiement du dépôt de réservation ou du montant restant, le Voyageur qui souhaite annuler la réservation doit contacter l’Hôte en le notifiant via le service de Messagerie du tableau de bord pour demander l’annulation. Il est important de garder à l’esprit que le Voyageur doit respecter les règles et délais d’annulation établis par l’Hôte dans l’annonce du logement, dans le contrat de location et au paragraphe 6 des conditions générales de Cumbre del Sol Holiday Rentals

Après le paiement de l’acompte, le Voyageur peut consulter les coordonnées de l’Hôte, l’adresse du logement et les détails de la réservation, notamment les dates de réservation, les heures d’arrivée et de départ, les conditions d’annulation et le règlement du logement.

Depuis la section « Réservations », le Voyageur peut également publier un avis à la fin de son séjour. Une fois le séjour terminé, la fonctionnalité de publication de l’avis sera automatiquement activée.

Les captures d’écran suivantes montrent des exemples des différentes phases des demandes de réservation faites par les Voyageurs :

  • Demande de réservation en attente d’acceptation par l’Hôte

  • Demande de réservation acceptée par l’Hôte (facture de paiement du dépôt de réservation émise)

  • Facture du dépôt de réservation payé par le Voyageur

  • Détails de la réservation, coordonnées de l’Hôte et adresse du logement

  • Facture du montant restant à payer par le Voyageur

  • Facture pour le montant restant payé par le Voyageur