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Aide: Accepter ou refuser une demande de réservation

12/12/2021 by Pepe Blas

Comment approuver une réservation, émettre une facture, rejeter une réservation, annuler une réservation et supprimer une facture ?

Le propriétaire recevra une notification par courriel lorsqu’une nouvelle demande de réservation est reçue d’un autre voyageur.

Le propriétaire verra toutes les réservations effectuées pour son bien dans Tableau de bord -> Mes réservations.

De là, le propriétaire peut :

  • Rejeter la réservation,
  • émettre une facture et approuver la réservation, ou
  • Annuler une réservation confirmée.

Les réservations rejetées seront automatiquement supprimées du tableau de bord du voyageur et de l’administrateur.
Le voyageur sera informé par courrier électronique que sa demande de réservation a été rejetée ou annulée. Et la demande de réservation ne sera plus disponible dans son tableau de bord non plus.

Pour accepter une réservation, une facture doit être émise. Si nécessaire, des frais supplémentaires ou une remise peuvent être ajoutées. Enfin, confirmez la demande de réservation en cliquant sur Envoyer la facture.

Pour rejeter une demande de réservation, il suffit de cliquer sur le bouton Rejeter la demande de réservation.

Les captures d’écran ci-dessous montrent tous les statuts possibles des demandes de réservation reçues dans le tableau de bord du voyageur. -> Mes réservations

Si une facture est émise, mais que l’utilisateur n’a pas encore payé, le propriétaire peut supprimer la facture et l’émettre à nouveau, ou rejeter la demande de réservation et la supprimer de votre page Mes réservations et de la page Mes réservations du voyageur.