Reset Password

Ayuda: Reservas

11/11/2021 by Pepe Blas

La sección «Reservas» del panel de control del anfitrión muestra las reservas realizadas por el propio anfitrión. Las fases por las que puede pasar una solicitud de reserva son:

  1. Solicitud de reserva pendiente de aceptar por el anfitrión
  2. Solicitud de reserva aceptada por el anfitrión (factura de depósito de reserva emitida)
  3. Factura del depósito de reserva pagada por el viajero
  4. Factura del importe restante pendiente de pago por el viajero
  5. Factura del importe restante pagada por el viajero

Cancelación de la reserva

El Viajero podrá cancelar la solicitud de reserva desde su panel de control antes de efectuar el pago del depósito de la reserva. Una vez efectuado el pago del depósito de reserva o del importe restante el Viajero que desee cancelar la reserva deberá contactar al Anfitrión mediante la notificación a través del servicio de Mensajes Mi Bandeja de entrada del panel de control para solicitar la cancelación. Es importante tener en cuenta que el Viajero debe de observar las normas y plazos de cancelación establecidos por el Anfitrión en el anuncio del alojamiento, en el contrato de alquiler y en el apartado 6 de los términos y condiciones de cancelación de Cumbre del Sol Holiday Rentals.

Tras el pago del depósito el viajero puede visualizar los detalles de contacto del anfitrión, la dirección del alojamiento y los detalles de la reserva con indicación de las fechas de reserva, hora de check-in y check-out, política de cancelación y las normas del alojamiento.

Desde la sección de “Reservas” el Viajero podrá también publicar una reseña al término de la estancia. Una vez finalizada la estancia se activará automáticamente la funcionalidad de publicación de la reseña.

A continuación se muestran pantallas de ejemplo de las distintas fases de las solicitudes de reserva realizadas por los Viajeros:

  • Solicitud de reserva pendiente de aceptar por el anfitrión

  • Solicitud de reserva aceptada por el anfitrión (factura de pago del depósito de reserva emitida)

  • Factura del depósito de reserva pagada por el viajero

  • Detalles de la reserva, datos de contacto del Anfitrión y dirección del alojamiento

  • Factura del importe restante pendiente de pago por el viajero

  • Factura del importe restante pagada por el viajero