Reset Password

Ayuda: Aceptar o rechazar una solicitud de reserva

09/11/2021 by Pepe Blas

Cómo aprobar una solicitud de reserva y emitir una factura, rechazar una solicitud de reserva, cancelar una reserva y eliminar una factura

El Propietario recibirá una notificación por correo electrónico y SMS cuando se reciba una nueva solicitud de reserva de un Viajero.

El Propietario verá todas las reservas realizadas para su Alojamiento en Panel de control -> Mis Reservas.

Desde aquí el Propietario puede:

  • Rechazar la solicitud de reserva,
  • Emitir la factura y aprobar la solicitud de reserva, o
  • cancelar una reserva confirmada.

Las reservas rechazadas se eliminarán automáticamente del panel de control del Viajero y del administrador.
El Viajero será notificado por correo electrónico de que su solicitud de reserva ha sido rechazada o cancelada. Pero la solicitud de reserva no estará disponible en su panel de control

Para aceptar una solicitud de reserva se debe de emitir una factura. Opcionalmente se pueden añadir gastos adicionales y/o descuentos. Por último, confirme la solicitud de reserva haciendo clic en Enviar factura.

Para rechazar una solicitud de reserva, basta con hacer clic en el botón Rechazar solicitud de reserva.

A continuación se muestran capturas de pantalla con todos los posibles estados de las solicitudes de reserva recibidas en el panel de control del Viajero -> Mis Reservas

Si se emite una factura, pero el Viajero aún no ha pagado, el Propietario puede eliminar la factura y emitirla de nuevo, o rechazar la solicitud de reserva y eliminarla de su página Mis reservas y de la página Mis reservas del Viajero.